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FAQ
取り扱い商品一覧
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入稿とは何ですか？ |
 お客様が作ったデータ（版下）をグラビティに送って頂くことです。 メール入稿、WEBフォーム入稿、FTP入稿、宅ふぁいる便などのサービスでのご入稿、MO/CD-R等で持込み、データを郵送など、色々な方法でご入稿いただけます。 ご入稿方法をご参照ください。 |
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インターネットでデータを送りたいのですがどんな方法がありますか？ |
| 【メール添付】【WEBフォーム送信】【FTP送信】【宅ふぁいる便などのデータ転送サービス】【お客様側のサーバーにアップ】などの方法があります。 ご入稿方法をご参照ください。 |
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WEBフォーム送信とはなんですか？ |
| 弊社ホームページのWEBフォームを使ってデータを入稿する方法です。 各フォームに必要事項を入力し、フォーム上でファイルを参照し送信できます。 ご入稿方法：WEBフォーム入稿についてをご参照ください。 |
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FTP入稿とはなんですか？ |
| FTPソフトを使用してグラビティのサーバーへ直接アップロードする方法です。 ご入稿方法：FTP入稿についてをご参照ください。 FTPの用語説明はコチラ |
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FTP入稿が出来ないのですが？ |
| 【サーバーにアクセスできない】 IPアドレス、ユーザー名、パスワードを再度ご確認ください。 【ファイルがUPできない】 同じファイル名で何度かアップロードしていませんか？または、他のご発注者様が同じファイル名を使っている場合もございます。 ファイル名を変えて再度アップロードお願いします。それでもアップロード出来ない場合はお手数ですがお問い合わせください。 |
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FTPソフトの使い方が分からないのですが？ |
| ご入稿方法をご参照ください。。 |
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セキュリティソフトによりFTPが使えないのですが？ |
| セキュリティソフトの設定を変更してお送り下さい。 それでもFTPが使えないようでしたら他の入稿方法でお送り下さい 。 ご入稿方法をご参照ください。 |
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パソコン自体を持ち込んでもよいですか？ |
| 「パソコンで作ったはいいけど、CD-RやMOに保存も出来ずインターネットにもつながっていない」 そのような場合はパソコンごと弊社にお持ち込み頂いても結構です。 ただし「USB端子が接続できない」「LANケーブルが接続できない」といった場合、データを取り出せない可能性もございますので予めご了承ください。 また、パソコンの充電が十分かもご確認いただきご来社ください。（念のため充電器、電源ケーブルをご持参ください） |
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持ち込みで対応できるメディアは？ |
| 【対応しているメディア】 CD-R / CD-ROM / MO 230 / MO 260 / DVD-R / DVD-ROM / USBメモリ / フロッピーディスク / SmartMedia / XD / Type M / Type H / SDカード / miniSD / MMC / RS-MMC / CompactFlash / Microdrive / メモリースティック / PRO / Duo / Pro Duo ※印刷データのみを入れてご入稿ください。 |
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スマートメディアを使ってデータを入稿したいのですが？ |
| スマートメディアでもご入稿頂けます。 その他コンパクトフラッシュ、SDカードでもご入稿頂けます。 印刷データのみを入れてグラビティにお持ち頂くか、ご郵送下さい。 |
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どのスマートメディアでも使用できるのですか？ |
| 弊社のカードリーダーで読み取り可能なものは、どの容量でもご入稿いただけます。 |
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メールで入稿出来ないのですがどうしたら良いですか？ |
| メール入稿以外にも、【WEBフォーム送信】【FTP送信】【宅ふぁいる便などのデータ転送サービス】【お客様側のサーバーにアップ】などの方法があります。 他に直接弊社にお持ち込んで頂く方法や、郵送して頂く方法もあります。 ご入稿方法をご参照ください。 |
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一番確実な入稿方法は？ |
| お近くにお住まいの方は直接ご来社いただいて直接データのお持ち込みが確実です。 お持ち込み頂けるとその場でデータチェックを致しますので、もしデータに不備があった場合その場でお伝えすることができます。 ※データに不備があり、再入稿となった場合は、再度修正データをお持込頂くか、他の入稿方法で対応頂く事となりますので予めご注意ください。 |
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郵送などで送った場合はどうなるの？ |
| MOやCD-Rを郵便や宅急便などで送って頂いても大丈夫ですが、お客様のお考えの日時にこちらに到着しないという事故があります。 例えばお客様が5日にデータを発送されて6日にグラビティに到着すると思っていたら7日にデータが到着するといったことがあります。 郵便の普通郵便ですと、2～3日後に届くこともありますので、ヤマト運輸さん、佐川急便さん、ペリカン便さん、郵便局のゆうパックなどの翌日到着で追跡などができる方法でデータを送って頂ければ事故が起こる可能性を軽減できます。 なお、データが何らかの理由でこちらに届かない場合は、印刷に回すことができませんので予めご了承ください。 ※郵送の場合はメディアの紛失等も考えられるので、必ずバックアップをとってからの郵送をお願い致します。 |
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入稿したらすぐにデータチェックをしてもらえるのですか？ |
| お持ち込み頂いた場合は、その場でデータチェックを致します。メールや、WEBフォームなどの場合は、データを頂いてすぐにデータチェックではなく、届いた順番に多くのお客様のデータをチェックしていくため、ややお時間がかかります。 例えばメールで13時にご入稿頂いた場合でも弊社でのデータチェックが17時になり、そのときお電話を差し上げて留守番電話などで連絡が取れない状態の場合、データの修正、再入稿が頂く事が出来ず、最悪次回締め切り分にずれてしまいますのでご注意ください。 極力早めのデータチェックを心がけておりますが、ご理解・ご協力の程お願い致します。 |
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使用している回線が遅いのですが大丈夫ですか？ |
| リンク画像（写真など）がある場合、印刷用データは高解像度なのでどうしても重くなってしまいます。 解像度が必要以上に大きすぎたり、余計なファイルがありますと、余計に重くなります。 不必要に解像度が高くないか、無駄な写真などがないかを確認してください。 （350dpiでA4サイズの画像はおよそ40MB、A6サイズでおよそ10MB程度） また、圧縮によりファイルのサイズを1/5～3/5くらいに小さくすることができます。 （ファイル形式によってはそれほど変わらないものもあります） 送信中にデータ破損を防ぐためにも必ず圧縮してください。 圧縮にはWindowsでは「+Lhaca」、Macでは「DropStuff」をお奨めします。 圧縮ソフトダウンロードへ 圧縮をしてもISDN（64k）以下の回線ですと、2～3時間データ送信にかかる場合もあります。 このような場合はインターネット経由でのデータ入稿はお奨めできません。 お持ち込みかMO,CD-Rなどのメディアに保存して宅配便などで弊社までお送りください。 |
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ちゃんとしたデータが届いているか（入稿出来たか）確認したいのですが？ |
| 通常ご入稿頂きましたら、無事データが弊社に到着した旨をメールで ご連絡させていただいております。 しばらくたっても確認のメールが届かない場合はデータが届いていない可能性がございますので、 お問い合わせください。 またFTP入稿の際はアップが終了した事、またアップしたファイル名をメールにてお伝えください。 その際もばらくたっても弊社より確認のメールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。 データを入れたCD-RやMOをお送り頂く場合、郵便の速達で送っても翌日必ずこちらに届くとは限りません。 是非とも宅配便（ヤマトさん、佐川さん、ペリカン便さん、ゆうパック等）をご利用していただき、「午前中指定」をしてください。到着予定日にデータが届いているかどうかお問い合わせください。 データが届かないために印刷が遅れ、納期も遅れるというトラブルが多発しております。 宅配便の伝票番号（個々の宅急便に着く番号）を必ずお控えください。 こちらに到着していない場合、追跡できます。 |
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入稿確認のメールをすぐに欲しいのですが？ |
| 混雑により入稿確認メールが遅れることもございますが、出来るだけ早くお送りしておりますのでご理解ご協力の程お願い致します。 |
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渡したデータはどうなるのですか？ |
| 今まで弊社で印刷したお客様のデータは、弊社側で全てバックアップをとっております。 宅配便などメディア（CDRやDVDなど）でご入稿された場合、一定期間保管後、破棄させて頂いております。 データの返却をご希望の場合は、返却手数料210円（税込）が必要となります。 大変お手数ですが、メディアの紛失等も考えられるので、 万が一に備え弊社にお送りいただく前に必ずバックアップをお取り下さいますようお願い致します。 |
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入稿後キャンセルをしたいのですが、どうすれば良い？ |
| キャンセル・変更について をご参照ください。 |
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入稿後に納品先を変更したいのですが？ |
| キャンセル・変更について をご参照ください。 |
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データの内容が全く分からない知り合いのデータを入稿したいのですが？ |
| グラビティで印刷に適したデータかどうかデータチェックを行いもし不備がありますとご連絡させて頂く事になります。 内容がわからないものであってもご入稿は承っておりますが、不備があった場合に作成されたデザイナー様と連絡が取れませんと印刷に回せない場合があります。極力デザイナー様と連絡が取れる状態を整えてくださいますようお願い致します。 |
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前回印刷した物の写真だけ変えて印刷したいのですけど データは残っているのでしょうか？ |
| 今まで弊社で印刷したお客様のデータは、弊社側で全てバックアップをとっております。 そのままのデータで印刷する場合は増刷扱いとなり、ご発注のみ新たに頂く事で印刷可能です。 ご発注の際は、前回の印刷物発注ID（増刷するもの）と増刷の旨を、発注書の備考欄に記載ください。 データの手直しが必要な場合は、お客様の方で修正頂くか、弊社で修正する事となります。 弊社で修正する場合は、追加料金・追加納期が必要となりますので、一度お問い合わせ下さい。 ※ごくまれにバックアップが取れていない場合や、データが開けない場合もございますので、確認のために予めお問い合わせ頂きますようお願い致します。 |
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増刷をお願いしたいのですが？ |
| 発注について（■増刷をお願いしたいのですが？） をご参照ください。 |
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圧縮しないで入稿したら駄目ですか？ |
| 複数のファイルを１つのフォルダにまとめて圧縮する事によって、ファイルの送り忘れ防止にも役立ちます。 送信中のデータ破損を防ぐためにも必ず圧縮してください。 圧縮によりファイルのサイズを1/5～3/5くらいに小さくすることができ、ご入稿時の負担も軽減できます。 （ファイル形式によってはそれほど変わらないものもあります） ※圧縮にはWindowsでは「+Lhaca」、Macでは「DropStuff」をお奨めします。 圧縮ソフトダウンロードへ |
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圧縮解凍ソフトって何ですか？ |
| 圧縮する事で、ネットワーク上でデータ送信にかかる時間を短縮したり、ハードディスクなどの記憶装置に、より多くのデータを記録するために利用します。 圧縮されたデータは独自の形式になるため、そのままではアプリケーションソフトで内容を閲覧、編集できません。 圧縮されたデータをもとの状態に戻すことを「解凍」と言いそれぞれの形式にあった解凍ソフトが必要です。 |
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圧縮解凍ソフトはどこにありますか？ |
| 圧縮ソフトダウンロードへ |
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圧縮の仕方が分からないのですが？ |
| 圧縮解凍についてはこちら |
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解凍の仕方が分からないのですが？ |
| 圧縮解凍についてはこちら |
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圧縮が成功してるかどうか分かる方法はありますか？ |
| 圧縮が成功しているかどうかということは、解凍が出来てデータが正常に開けるかということです。 圧縮したものを送信する前に、一度解凍してみるのが一番確実といえます。 解凍して、中のデータがすべて出てくるか、またそれらのデータが作成したソフトで問題なく開くかどうかを確認してから入稿をお願いします。 |
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自動解凍の圧縮って何ですか？ |
| 自動解凍の圧縮とは、解凍ソフトを使わなくても解凍できる圧縮形態のことで、実行ファイル形式などで作成されます。 通常は圧縮されたデータを解凍するためには、圧縮形式に対応したソフトなどが必要になりますが、どのパソコンにも適した解凍ソフトがあるとは限りません。自動解凍は不特定の環境で解凍ができ、それが利点であるといえます。 ただし、自動解凍形式の圧縮を行うためにはその機能を持った圧縮ソフトが必要です。 フリーウェアなどでも多く出ていますので、それらを使用すれば簡単に自動解凍データが作成することが出来ると思います。 【注意】グラビティへご入稿頂く際は自動解凍の圧縮形式でのご入稿はご遠慮下さい。 |
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IP,URL,OSって何ですか？ |
| 用語説明はコチラ |
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使用できるソフトウェアについて |
| データ作成について をご参照ください。 |
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